A empresa enfrenta dificuldades e está atrasando pagamentos, fazendo com que hotéis e pousadas cancelem reservas. João Ricardo Mendes foi filmado xingando cliente que reclamou da plataforma g1
João Ricardo Mendes, CEO e fundador da Hurb, antigo Hotel Urbano, renunciou ao cargo nesta segunda-feira , enquanto a empresa enfrenta dificuldades. No final da carta de demissão, ele citou a música "Till I Collapse" do rapper Eminem e diz que é preciso encontrar força para "não desistir"."Cause sometimes, you just feel tired. Feel weak. And when you feel weak, you feel like you wanna just give up. But you gotta search within you.
Procurado pelo g1, o Hurb afirmou que trata cada caso individualmente com hotéis e pousadas, e alegou que não pode dar detalhes específicos por questões legais. A empresa também disse que oferece atendimento por chat, e-mail e telefonemas agendados para resolver problemas enfrentados por viajantes que tiveram as hospedagens canceladas.
A avaliação do Hurb é classificada como "ruim" pelo site ReclameAqui, onde a empresa recebeu 29 mil reclamações nos últimos seis meses e é avaliada com nota 5,8 de 10.
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