Consumidores relatam terem sido lesados, com atraso na entrega dos pacotes de viagem. Empresa diz que contratos eram do tipo de data flexível
. Na gravação, ele aparece descalçando os sapatos sobre faixa de protesto de clientes lesados, transformando-a em capacho do seu escritório.Pouco mais de uma semana depois, no dia 20, o CEO da empresa, João Ricardo Mendes, ligou para um cliente do Mato Grosso do Sul, que estava no grupo de WhatsApp #HurbKdMeuvôo, com mais de mil pessoas, para reclamar de um comentário.
— Puxei sua capivara toda, não sabe nem falar seu retardado, bundão. Fica satisfeito de não viajar. Tá arriscado alguém bater nessa mxxda da sua casa hoje seu otário — diz João Ricardo em um vídeo em que aparece segurando o celular no viva voz, gravando a conversa com o cliente. Ele próprio postou o vídeo da conversa no grupo de WhatsApp.
'Entreguem os pacotes em atraso!!! Voces estão destruindo sonhos de viagens de milhares de pessoas! Meu pacote está vencido e não recebo meus voos, outro pacote aconteceu o mesmo e só recebi pois entrei com processo. VERGONHA!!!', escreveu um usuário.Gilmar Mendes muda de posição em ação sobre contribuição sindical
Outro usuário do Twitter relatou que precisou acionar a Justiça para reaver seus direitos. "A Hurb me enganou... Comprei um pacote para Alemanha, não foi cumprido. Fui lesado, a Hurb não é honesta. Acionei a Hurb na justiça comum e Procon. Fujam da HurbB", disse ele. Já outra internauta questionou a empresa com relação à alteração das datas da sua viagem. "@HurbBrasil as datas escolhidas, pela segunda vez alteradas devido a exigência de vcs, estão perto e vocês estão querendo que eu mude novamente? Pela terceira vez e cada vez mais pra frente. Vamos resolver isso @HurbBrasil?", escreveu ela.
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