Motivo do problema ainda é investigado; cerca de 50 pessoas ficaram feridas na ocasião
Um relatório preliminar sobre a descida repentina de cerca de 120 metros de uma aeronave Boeing 787 da Latam Airlines durante um voo da Austrália para Nova Zelândia em 11 de março destacou que “o assento do lado esquerdo da cabine, com o capitão sentado nele, iniciou um movimento involuntário para frente”. O documento foi feito pelo Departamento de Prevenção de Acidentes da Direção-Geral de Aeronáutica Civil do Chile .
Além disso, foram coletados relatos “de funcionários de manutenção que verificaram o estado do assento do capitão e daqueles que trabalharam sobre a sua substituição, tanto na Austrália, Nova Zelândia e Chile”, assim como o histórico de acontecimentos associados aos assentos na cabine do avião.
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