Viajantes foram transferidos de um avião para o outro até conseguirem embarcar para Madri
passageiros que esperaram oito horas para embarcar em um vooSegundo denunciado à Senacon , os passageiros embarcaram às 22h no avião, que estava com saída prevista para às 23h. O grupo, no entanto, foram transferidos para outra aeronave por problemas técnicos, onde aguardaram até as 4h da madrugada, e depois retornaram ao portão de embarque. A decolagem ocorreu apenas às 6h da manhã.
Na notificação, a Senacon busca saber se houve assistência humana aos passageiros e se os viajantes foram devidamente informados sobre o motivo do atraso, como garantido pelo Código de Defesa do Consumidor . “Uma situação como esta, que faz com que os clientes não recebam a assistência necessária e, até mesmo, percam trabalhos em razão de não conseguirem chegar aos seus destinos no horário, não pode passar em branco. Queremos respostas da empresa”, afirmou o secretário Nacional do Consumidor, Wadih Damous.Somente nos primeiros três meses de 2024, o portal consumidor.gov.br recebeu 8.
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