La agilidad de los terminales de pago automatizado favorece al cliente interesado en minimizar las colas y la interacción con los dependientes, pero deja desatendido a quien busca un trato personalizado.
Cada vez que un español pisa un supermercado pasa en el establecimiento una media de 32 minutos, un tiempo de lo más valioso si se tienen en cuenta las escasas horas libres que quedan tras la jornada laboral. Y como ya dijo el paleoantropólogo Juan Luis Arsuaga en una frase para la posteridad: “La vida no puede ser trabajar toda la semana e ir al sábado al supermercado”.
“Al finalizar este año, el objetivo es que alrededor del 40% de nuestras tiendas en España ofrezcan este servicio”, añaden desde el departamento de comunicación. Los centros donde mayor uso se hace del autopago son “las tiendas urbanas y con mayor afluencia”, puntualizan. Y recuerdan que “las cajas self-checkout son un nuevo servicio que complementa los ya existentes en todos los establecimientos de Lidl en España”.
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