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Fui vítima do golpe do Pix. Entraram em contato comigo se passando pela minha irmã e acabei fazendo uma transferência no valor de R$ 1.500. Alguns minutos depois, percebi o golpe e entrei em contato com o banco, mas fui informada que nada poderia ser feito. É isso mesmo?É uma pena que casos como o da Neide sejam bastante comuns.
Segundo Henrique Lian, diretor de Relações Institucionais da Proteste, embora os bancos tenham responsabilidade objetiva e respondam pela falta de segurança, costuma ser difícil a recuperação administrativa de valores transferidos pelo cliente com o uso de senha. Por isso, é muito importante levantar provas para evidenciar que o ocorrido foi realmente um golpe.
É importante também que a Neide registre uma reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor. Finalmente, outra medida possível é formalizar uma reclamação junto ao Banco Central, contra a instituição recebedora dos valores indevidos, ou seja, onde o suposto golpista possui conta. Para evitar esse tipo de golpe, sempre desconfie quando receber uma mensagem de um amigo dizendo que está com dificuldades de fazer um pagamento e precisa de ajuda, salienta o advogado Átila Nunes do serviço www.reclamaradianta.com.br. O atendimento é gratuito pelo e-mail jurí[email protected] ou pelo WhatsApp 99328-9328.
Casos resolvidos pela equipe do Reclamar Adianta : Judith Mendonça , Santiago Monteiro , Jaime Andrade .
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