Executivos do setor afirmam que dano é mais reputacional do que financeiro
Roman explica que os hotéis que fizeram reserva precisam atender os clientes, e, se for o caso, resolver o problema depois com o operador de viagens.
O nicho de atuação do Hurb, calcado em hotéis independentes de lazer de menor porte, é mais pulverizado, mas Roman estima que a empresa tenha entre 5% e 10% de participação de mercado. No segmento, a CVC está entre os maiores operadores, com maior capilaridade e escala.
— Médias e grandes redes abrem e fecham rapidamente o canal de vendas em caso de inadimplência de operadores e não devem estar muito preocupadas com isso. É diferente a situação do hotel de lazer de pequeno porte, com até 40 quartos e tíquete médio de diária de até R$ 500, aí pode ser mais complicado se ele for um parceiro desse operador — afirma o executivo.
No mercado em geral, porém, a praxe é que hotéis recebam pagamento dos operadores em 20 ou 30 dias após confirmarem a reserva, sem descontos.No setor aéreo, um executivo de uma das três grandes linhas aéreas afirma que o Hurb é pequeno em representatividade quando o tema é venda de bilhetes aéreos e que não tem tido, ainda, problemas de pagamento.
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