O recurso, conhecido como #ThereIsHelp ('existe ajuda', em tradução livre) insere um banner no topo de resultados de busca sobre determinados tópicos
Cerca de 15 horas após a reportagem da Reuters, Musk, que inicialmente não respondeu aos pedidos de comentários, escreveu no Twitter: “Falso, ainda está lá”. Em resposta às críticas dos usuários do Twitter, ele também afirmou: “O Twitter não previne o suicídio.”
O recurso, conhecido como #ThereIsHelp insere um banner no topo de resultados de busca sobre determinados tópicos. A mensagem mostra contatos para organizações de apoio em muitos países relacionados a saúde mental, HIV, vacinas, exploração sexual infantil, Covid-19, violência de gênero, desastres naturais e liberdade de expressão.
Em parte devido à pressão de grupos de segurança do consumidor, empresas de internet, incluindo Twitter, Google e Facebook há anos tentam direcionar os usuários para provedores de recursos conhecidos, como linhas diretas do governo, quando eles suspeitam que alguém pode estar em perigo de se ferir ou machucar outros.
Em seu email, Irwin disse: “O Google se sai muito bem com isso em seus resultados de pesquisa e [nós] estamos refletindo parte dessa abordagem com as mudanças que estamos fazendo.” Ela acrescentou: “Sabemos que esses avisos são úteis em muitos casos e apenas queremos ter certeza de que estão funcionando corretamente e continuam sendo relevantes”.
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