Plataformas o permitem bloqueio de chamadas, mas eficácia ainda é insuficiente
Os telefones tocam sem parar e, ao atender, há variadas ofertas de serviços e produtos não solicitadas pelos consumidores.
A agência também adotou uma série de medidas na tentativa de conter as chamadas massivas. A primeira foi a identificação das ligações de telemarketing pela numeração inicial 0303. As operadoras de telefonia também foram obrigadas a bloquear empresas que fazem um volume excessivo de ligações, incluindo aquelas com duração de até seis segundos e as que são direcionadas diretamente para a caixa postal.
Uma redução do limite para dez mil ligações por dia entraria em vigor no dia 5 de janeiro. O início da nova regra, no entanto, foi adiada por 90 dias, conforme um acórdão do conselho diretor da Anatel, após recursos enviados por empresas. Agora, a nova exigência vai passar por uma análise mais detalhada.
– A situação é ainda mais grave no caso de ofertas de crédito consignado, pois as empresas direcionam as ligações para os vulneráveis, como os idosos . A recomendação é que o consumidor vá ao banco, acompanhado de alguém que prestar um auxílio na contratação de serviços financeiros.
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