Un hombre de 78 años inició una petición de firmas para pedir a los bancos que tengan en cuenta a los adultos mayores
La pandemia de Covid-19 aceleró a nivel mundial diversos procesos de digitalización y trabajo remoto. En España, por caso, cientos de sucursales bancarias reemplazaron su atención al cliente por asistentes robóticos vía chat, lo que generó innumerables conflictos a personas mayores de edad. change.
Carlos, cuestiona que, pese a que el aislamiento por la pandemia terminó, muchos bancos españoles mantienen las restricciones de la pandemia: solo atienden por la mañana, hasta las 11 horas, y únicamente con un turno previo. Según datos del Banco Central Europeo , desde la crisis económica de 2008, España es el país con más cierres de bancos y cajas de ahorro, con un total de 23.673, con más de 100.000 empleos menos en el sector bancario desde entonces.
Además, durante la pandemia muchos asesores fueron reemplazados por chatbots y los clientes tuvieron que recurrir de manera obligada a los canales digitales y a las transacciones online, algo difícil para los adultos que no siempre manejan esta tecnología.
"Tratarán de facilitarnos el manejo de los aparatos y cajeros con ayuda de asesores. Pero mi cabeza está bien. No soy idiota. Solo que tengo Parkinson y a veces aprieto la tecla equivocada”Su pedido tomó relevancia y se viralizó, tal es así que el jefe del Banco Central de España, Pablo Hernández de Cos, lo llamó personalmente, e incluso planeó un encuentro con la ministra española de Hacienda, María Jesús Montero.
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