Marcos Emílio Gomes: Para usuários, Prevent Senior toma o mesmo rumo de outros planos de saúde
Depois de duas horas e 48 minutos, o usuário resolveu desligar... Marcos Emílio Gomes/Arquivo pessoalA revista VEJA publicou há uma semana reportagem que mostra como a Prevent Senior vem crescendo e conquistando usuários no meio de uma pandemia que, entre outros danos colaterais, tem feito sangrar o caixa de redes de saúde.
— e bem mais grave numa rede que, por atender idosos, recomenda que atendimento remoto seja priorizado, evitando, teoricamente, riscos de contágio pelo coronavírus. Somente nesse mesmo dia 17, mais de uma dezena de beneficiários da Prevent Senior recorreram ao Reclame Aqui para registrar a impossibilidade de agendar consulta ou realizar o teleatendimento sugerido pela própria empresa. Outros usuários relatam situações não menos surpreendentes para um serviço que era considerado padrão pelos próprios associados até bem recentemente.
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