Matheus Leitão | O perfil do brasileiro que entra na Justiça contra companhias aéreas (via Mleitaonetto) VEJAColunistas
O termo foi assinado com a Associação Brasileira das Empresas Aéreas , a Associação Internacional de Transporte Aéreo , a Associação Latino Americana e do Caribe de Transporte Aéreo e a Junta de Representantes das Companhias Aéreas Internacionais do Brasil .
“Nós queremos identificar padrões nos processos ajuizados contra as companhias aéreas: qual o objeto da judicialização e o tempo de duração do processo”, disse Luis Felipe Salomão. De acordo com o ministro, interessa saber a idade média da pessoa que costuma entrar na Justiça, o sexo, a escolariddade e o nível de renda. Outra pergunta é se cancelamentos de voos ou extravios de bagagens representam as maiores reclamações.
O diagnóstico será realizado por meio da análise da jurisprudência dos tribunais firmadas a partir de 2016 e da comparação dos índices e dados nacionais com aqueles que as empresas apresentam fora do país – em relação tanto à qualidade dos serviços quanto ao nível da judicialização.
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