O ranking de reclamações do Banco Central, divulgado no último dia 31, revela que o Nubank teve 100,770 milhões de clientes no quarto trimestre de 2022, superando o Itaú, que tinha 98,503 milhões. A Caixa, com 154,165 milhões, e o Bradesco, com 109,110 milhões, ocupam os primeiros lugares.
Pelos critérios do BC, no quarto trimestre do ano passado o Nubank tinha 100,770 milhões de clientes, ante 98,503 milhões do Itaúnesse critério. Os números constam do ranking de reclamações do Banco Central , que, ao dividir as instituições por porte, acaba divulgando também a base de clientes de cada uma.
Os dados do BC diferem daqueles divulgados pelos próprios bancos, que muitas vezes têm critérios distintos para classificar usuário, cliente ativo, empresas do conglomerado e outras métricas. O Nubank diz que já passou de 110 milhões de clientes atualmente. O Itaú não divulga no seu balanço detalhes sobre a base de clientes, mas o CEO, Milton Maluhy, tem se referido recentemente a uma base de 70 milhões de clientes.
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