O Ministério da Justiça e Segurança Pública abriu um processo administrativo contra a empresa Hurb (antiga Hotel Urbano).O que aconteceu:O procedimento, aberto via Senacon (Secretaria Nacional do Consumid
O secretário Nacional do Consumidor, Wadih Damous, disse que a situação dos clientes da empresa é"inaceitável"As medidas contra a empresa vão desde a aplicação de multas — que podem chegar até R$ 13 milhões — até a suspensão das atividades.
A Senacon disse que a decisão ocorre após o aumento de reclamações contra a companhia em todo o país. Nos três primeiros meses desse ano foram mais de 7 mil reclamações contra 12 mil denúncias em todo o ano de 2022. A resolução de demandas da empresa na plataforma consumidor.gov caiu de 64% para 50% . A Senacon ainda cita notas da imprensa que apontaram dificuldades da Hurb cumprir com os contratos, cancelar viagens semA Hurb já teria sido notificada sobre as denúncias e chamada para prestar esclarecimentos sobre as práticas comerciais.
São milhares de consumidores e consumidoras em todo o Brasil prejudicados pelo desrespeito aos contratos por parte da Hurb. Tal cenário é inaceitável e obriga a Senacon a adotar as medidas que lhe cabem por força de disposição legal. Assim sendo, determinei a abertura de processo administrativo sancionador contra a empresa."
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