O medo do arrependimento, a lógica da escassez e fatores socioeconômicos estão entre os principais influenciadores das decisões de compra e possíveis arrependimentos durante a Black Friday. Uma pesquisa mostra que 85% dos consumidores pretendem gastar, sendo 70% já planejaram suas compras com antecedência.
Medo do arrependimento, lógica da escassez e fatores socioeconômicos estão na lista das principais influências nas decisões de compra e possíveis arrependimentosO bombardeio de informações e o apelo às compras durante a Black Friday, que teve início oficialmente nesta sexta-feira , podem despertar diferentes sentimentos nos consumidores, como medo e arrependimento — antes, durante e após o evento.
Contudo, organizar a lista de compras não deixa os consumidores imunes ao medo de perder uma oportunidade ou de se arrepender após uma compra. “A Black Friday tem promoções de curto período, o que faz com que mesmo o consumidor que se planeja, veja uma oportunidade de compra que não quer perder”, afirma a psicóloga.
A ideia da estratégia é que, durante esse período, quem estivesse nas ruas, só “visse o Mercado Livre pelos lados”, diz Pethra Ferraz, vice-presidente de marketing do Mercado Pago na América Latina. “Tem impacto, tem a recordação gerada pela frequência, então acreditamos que é muito eficiente do ponto de vista de conversão de negócios”, diz a executiva.
Segundo Tuyani, que assina o artigo acadêmico “Persuasão e emoções: fraudes ao consumidor na Black Friday Brasil” com o acadêmico João Modesto, a origem desse sentimento pode estar atrelada à preocupação do cliente de ser vítima de golpes ou promoções fraudulentas. “O medo não é algo ruim porque faz com que você seja mais cauteloso ao comprar”, ela acrescenta.
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