Lastbilstillverkaren AB Volvo kommer med flera sektorkonkurrenter att ställas till svars i en rättegång i Tyskland rörande kartellbildning, framgår av ett utslag i en appellationsdomstol i München, där ett tidigare beslut om att avslå prövning korrigeras.
Kunder ställer idag högre krav på de bolag de väljer och flera faktorer spelar in i den processen – pandemin påskyndade den digitala köpresan, inflationen har gjort oss mer prismedvetna, större intresse kring miljö och givetvis den personliga kopplingen med bolaget. Men kan en automatiserad kommunikation vara svaret på allt detta?
– Självfallet löser inte kundkommunikationen alla utmaningar, men vi är övertygade om att bolag idag måste satsa mer på en transparent och personlig kommunikation för att kunna behålla och öka sin kundkrets. Mer än hälften av alla onlineköp sker via mobiltelefoner och vi kan idag jämföra priser, recensioner och utbud med bara några knapptryck, säger Robin Jonsson, Sales Director på LINK Mobility.
– Vi ser att flera bolag har utmaningar med tillgänglighet i de kanaler deras kunder föredrar, eller att bolag inte har en självklar strategi för de olika kanalerna. Vi har hjälpt flera bolag att automatisera deras kundkommunikation med allt ifrån notiser vid driftavbrott, betalningspåminnelser och personliga erbjudanden, säger Robin och fortsätter:
– I många fall har bolaget endast kontakt med kunden vid fakturering eller i supportärenden och desto viktigare blir det att kommunikationen blir rätt. Det finns stor potential för energibolag att ta sin kommunikation till nästa nivå och vi ser flera uppstickare på marknaden som gjort just detta. Kunder söker dialog och vill ha snabb återkoppling för att stanna kvar, och det är där vi kan hjälpa till.
– Vi på LINK vet att de allra nöjdaste kunderna är de som kan kontakta bolag i den kanal de själva föredrar, och det är där vi kan hjälpa er. Alla våra lösningar och kanaler går att automatisera för att spara tid och pengar – och givetvis skapar det otroliga affärsmöjligheter för våra kunder.
Brasil Últimas Notícias, Brasil Manchetes
Similar News:Você também pode ler notícias semelhantes a esta que coletamos de outras fontes de notícias.
Biltest av Volvo EX 30 och Volvo C40En eldriven Volvo går en match mot ... en annan el-Volvo. Vi ställer nya EX30 mot gamla C40, som nyligen döpts om till EC40. En duell det sprakar om.
Consulte Mais informação »
Tyskland: Nya vänsterpartiet BSW vinner mark inför EU-valetUkraina kan inte vinna kriget och Tyskland har inte plats för fler asylsökande. Så lyder budskapen från den kontroversiella tyska politikern Sahra Wagenknecht.
Consulte Mais informação »
Flera döda efter bussolycka i TysklandFem personer uppges ha dött och flera andra har skadats i en bussolycka nära Leipzig i Tyskland. Det rapporterar tyska Bild.
Consulte Mais informação »
RAF satte skräck i Tyskland: Nu kan deras dagar vara räknadeSnaran dras åt kring de efterlysta terroristerna från Baader-Meinhof-ligan. Men hur har jakten kunnat pågå i över 30 år?
Consulte Mais informação »
Flixbus voltade på autobahn i Tyskland – minst fyra dödaKom över på fel sida av vägen • UD: Inga uppgifter om skadade svenskar.
Consulte Mais informação »
Ingen mer flygpost i TysklandEfter 62 års verksamhet lyfte det sista planet med flygpost för inrikesbrev från Berlin på torsdagsmorgonen, skriver dr.dk.
Consulte Mais informação »