Pessoas afetadas pelos atrasos e cancelamentos podem pedir reembolso dos gastos.
reembolso pelos gastos gerados por conta da paralisação, as companhias aéreas e/ou agências de viagens têm o dever de prestar assistência aos clientes para minimizar os prejuízos causados.
Em nota divulgada na terça-feira , o diretor executivo da entidade, Guilherme Farid, disse que o órgão acompanha de perto os. Fiscais e especialistas da fundação estão presentes nos aeroportos de Congonhas, Guarulhos e Viracopos, no estado de São Paulo. “Estamos especificamente atentos ao tratamento dado aos passageiros no momento do embarque: se os direitos previstos na legislação estão sendo respeitados, como, acesso à comunicação, alimentação, transporte, entre outros. O consumidor não pode ficar desamparado”, explicou Farid.
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