Governo dá 48 horas para Hurb comprovar que pode cumprir com vendas de pacotes de viagem; empresa receberá multa diária no valor de R$ 50 mil caso não cumpra a decisão PortalR7 R7
na última segunda-feira , após o vazamento de um vídeo em que xingou e expôs dados pessoais de um cliente que reclamava do serviço da empresa.Quando o setor de turismo enfrentava restrições por causa da pandemia de Covid-19, em 2020, a Hurb teria vendido pacotes de viagem com datas flexíveis, válidos por até dois anos. Com a retomada das atividades do setor, porém, a empresa estaria enfrentando dificuldades para honrar os contratos.
No ano passado, a Hurb já havia sido notificada sobre as denúncias recebidas e cobrada a dar esclarecimentos sobre as práticas comerciais adotadas. No entanto, as respostas apresentadas não foram suficientes para sanar as irregularidades apontadas pelos consumidores. A empresa chegou a solicitar a negociação de um Termo de Ajustamento de Conduta , alegando diminuição no número de reclamações.
Nos últimos meses, entretanto, aumentaram expressivamente as queixas de clientes decorrentes de problemas como cancelamento de viagens sem aviso prévio, atraso no pagamento a hotéis e falta de assistência no caso de problemas durante a viagem e hospedagem. A empresa também é acusada de não cumprir as obrigações contratuais com seus clientes, além de fornecer informações enganosas sobre os pacotes de viagem oferecidos.
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