CEO fez críticas a novas entrantes e afirmou que muitas vezes “a melhor coisa que você pode fazer para uma pessoa é não dar o cartão”
CEO fez críticas a novas entrantes e afirmou que muitas vezes “a melhor coisa que você pode fazer para uma pessoa é não dar o cartão”O CEO do Itaú Unibanco, Milton Maluhy Filho, afirmou há pouco que, com o processo de transformação tecnológica em curso no banco, a instituição está hoje pronta para competir “cabeça a cabeça” com qualquer concorrente digital.
O executivo voltou a dizer que a instituição tem investido no desenvolvimento de inteligência artificial para hiperpersonalizar a experiência do cliente. “Estamos testando IA em várias áreas do banco e estamos criando a nossa própria estrutura, para ter uma tecnologia responsável e podermos lançar soluções com controle.”
O CEO do Itaú disse que muitas vezes as instituições não cobram tarifas, mas têm taxas de juros muito mais altas do que os bancos tradicionais. “Às vezes parece que a inclusão financeira começou há 10 anos, quando, na verdade, começou há 100 anos”, acrescentou.
Inteligência Artificial Tecnologia Milton Maluhy Itaú Unibanco
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