Con más tiempo en redes y una comunidad propia, las librerías atraviesan la pandemia ✍️ Milena Heinrich y Emilia Racciatti
Pasaron de facturación cero a un moderado repunte de sus ventas gracias a las estrategias personalizadas de reconversión digital y su condición de comercio barrial, así como también a raíz de los envíos que les permitieron llegar a públicos diferentes.
"Durante la pandemia hubo un repunte de ventas aunque no vemos esperanza de un repunte pretencioso. Han diagnosticado de muerte hace mucho tiempo al libro y está demostrado que no es así".De hecho, para el librero durante este período " La pandemia agravó la situación pero ahora estamos recuperando el nivel de 2019 que no es óptimo pero nos ayuda a seguir adelante.Para María Oyhanarte, de Libros del Pasaje, en el barrio porteño de Palermo, "a la recesión que teníamos se suma la crisis de la pandemia o de la cuarentena, como quieran llamarla. Estamos mal.
Por otro lado, hay mucho apoyo de lxs lectorxs con las librerías independientes, las librerías de barrio, los pequeños espacios con cierta curaduría de catálogo". "Respecto al vínculo con ellos, nosotros somos una librería de la ciudad alejada un poco del microcentro, atendida por sus propios dueños, lo cual da un trato personalizado en la atención con los clientes", agrega y desarrolla esa complejidad: "No es lo mismo atender en el mostrador y que el cliente que sigue espere para ser atendido, a tener 60 mensajes en Whatsapp sin leer, comenzar a responder y pasar a tener 20 conversaciones abiertas a la vez".
Con el trasfondo de la pandemia, las librerías tuvieron que reinventarse, afilar sus perfiles digitales, activar sus redes sociales y desarrollar estrategias para vender sus libros de una forma que la mayoría no habituaba en la antigua normalidad. Paradoxa Libros, situada alrededor del microcentro de la ciudad de Rosario, encontró en las restricciones de circulación un aspecto positivo porque "hay un vuelco de la gente que no va hasta el centro y vuelve a comprar al comercio del barrio. En eso nos ha beneficiado la situación", dice Enrique Rey.
A diferencia de esas librerías abiertas al público, librería El Plata de Mendoza siempre trabajó online, de modo que "nuestro contacto real ha sido siempre el momento de la entrega y eso no lo hemos modificado por la pandemia", explica Pedro Río.
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