El correo electrónico perdió el monopolio de los mensajes frente a alternativas como WhatsApp y las plataformas corporativas
¿Le mando emojis a mi jefe cuando le contesto un mensaje? ¿Le escribo a alguien antes de las 8 de la mañana? Para asuntos importantes, ¿uso el mail o el WhatsApp? Son preguntas válidas en la era en que el correo electrónico quedó oficialmente desterrado como único medio de comunicación laboral.
"El uso y abuso del mail también genera situaciones en las que, al utilizarlo prácticamente para todo tipo de comunicaciones, muchas veces el proceso de trabajo queda en un eterno ida y vuelta de correos sin arribar a la solución", agregan desde la consultora. Algunas normas tácitas, de acuerdo con Snoop Consulting, incluyen no enviar mensajes instantáneos laborales antes de las 8 de la mañana ni el fin de semana; al conversar por primera vez con alguien, no mandar audios sin introducción ni un simple"hola"; procurar hacer una breve introducción con el motivo de la comunicación, y no reenviar spam ni cadenas sin que sean solicitadas.
"Nuestras políticas y normas de uso para estas plataformas están basadas en el código de conducta de la empresa, en una fuerte concientización de los usuarios respecto de la información transmitida y en la implementación de medidas de seguridad adicionales como el doble factor de autenticación [los que, por ejemplo, involucran el envío de SMS con códigos] en las aplicaciones", indica Pigñer.
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