Dia das Mães: lojas atraem clientes usando programas de fidelidade

Especialistas explicam como utilizar os benefícios sem comprometer o orçamento

Com a aproximação do Dia das Mães, é comum que as lojas adotem estratégias para atrair ainda mais os clientes. Por isso, nessa época, há a intensificação de ações para conquistar os consumidores, como é o caso dos programas de fidelidade, que dão descontos ou devolvem parte do dinheiro gasto. Apesar dos benefícios é preciso ter atenção para não estourar o orçamento.

— No Dia das Mães, além de comprar o presente para minha mãe, vou comprar algo para mim, talvez até com o cashback do presente dela — comenta. O Dia das Mães é a segunda data comemorativa mais lucrativa para o comércio, perdendo apenas para o Natal. De acordo com Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas , 79% dos consumidores vão comprar presentes nesse período.

Os programas, muitas vezes, estimulam o consumidor a gastar mais. Ao realizar a nova compra o cliente complementará o valor e gerará receita incremental para a loja. Isso porque o cliente não voltaria habitualmente neste curto espaço de tempo. Mas especialistas alertam, que mesmo em uma data afetiva como o Dia das Mães, é preciso ter consciência financeira.

Uma sugestão é utilizá-los em compras recorrentes. Dessa forma, o consumidor não tem gastos a mais, já que a despesa está inserida no orçamento.

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