Crise da 123milhas provoca corrida de passageiro a agências tradicionais e lojas físicas

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Consumidor quer garantias na compra de pacotes. Decolar terá dez unidades no país até o fim do ano

Na CVC, entre as maiores operadoras de turismo do país, o efeito é claro. Dados internos da companhia, ainda que considerando o movimento total, mostram alta em vendas na semana passada em comparação com a semana anterior.

Ele reforça a importância do viajante sair da loja com voucher da reserva no hotel e código confirmado da passagem aérea. - Há aqueles que tiveram parte da viagem cancelada e agora precisam remarcar ou desistir de viajar. É um caso muito complexo. Quem tem condições está optando por adquirir o que falta para sua viagem ou comprar outra, mas com tudo garantido.

Com operações na América Latina e tendo o Brasil como seu principal mercado na região, a Decolar divulgou esse movimento anteriormente à atual crise da 123milhas. É uma forma de prover experiência personalizada, preferência de mais da metade dos clientes, explicou o CEO da companhia, Damian Scokin.

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