Tras un 2023 desafiante, se esperan estrategias innovadoras de cara al próximo Hot Sale.
El comercio electrónico sigue demostrando su resiliencia y potencial de crecimiento a pesar de los desafíos económicos globales. El valor total de las transacciones, según estimaciones, puede alcanzar los 9,3 billones de dólares para 2027, gracias a un crecimiento anual compuesto del 9,5% a partir de 2022, según un informe GlobalData.
Experiencia de cliente y marketingLa transformación del consumidor impulsa la necesidad de que las marcas se adapten a este nuevo ecosistema digital. Oriozabala enfatiza que 'las marcas que no se digitalicen están perdiendo un consumidor'. En este sentido, la omnicanalidad y una experiencia de cliente sin fricciones se vuelven imperativas para mantenerse relevantes en el mercado.
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