Maior financiador de PMEs no Brasil, o banco quer dobrar sua carteira de crédito nos próximos anos, segundo Antonio Rafael, diretor de estratégia para PMES
Há cinco anos o Itaú começou uma transformação no atendimento de clientes pequenas e médias empresas , criando polos regionalizados de atendimento consultivo com especialistas em cash, câmbios, seguros, times de crédito. A ideia foi descentralizar e oferecer um atendimento com mais proximidade e vivência do dia a dia de cada região.
Já entre os 96% que também executam tarefas operacionais, em 33% dos casos eles são os únicos responsáveis pela execução de atividades cotidianas em um ou mais setores. “Quando você olha grandes empresas, normalmente tem ele formas de obter auxílio, ajuda, incentivos, enfim. E as PMEs têm mais dificuldade”, diz Rafael.
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