Única forma de compensação oferecida pela empresa aos clientes que perderam dinheiro com a suspensão dos pacotes 'Promo' estava indisponível ao longo desta manhã (29). A empresa foi procurada pelo g1, mas ainda não se pronunciou sobre as denúncias.
Clientes afetados pela suspensão dos pacotes "Promo" da 123 Milhas denunciam que estão impedidos de utilizar os vouchers para descontos em novas compras, única forma de reembolso oferecida pela empresa. Procurada pelo g1, a agência de viagens ainda não se manifestou sobre o assunto.
Os vouchers para compras da modalidade normal de emissão de passagens da 123 Milhas — com datas definidas e normalmente com preços semelhantes ao praticado no mercado — foi a única forma de reembolso apresentada pela empresa aos clientes afetados pela suspensão dos pacotes "Promo". Clientes relatam que não estão conseguindo contato com os canais de atendimento — Foto: Acervo Pessoal
"A passagem de BH para São Paulo no site deles está saindo por volta de R$ 820 o trecho. Como se não bastasse, não estou conseguindo usar o voucher. Tentei conversar por telefone e por WhatsApp e não estou conseguindo, parece que desligaram. É surreal essa situação", disse uma cliente que preferiu não se identificar.
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