Segundo a empresa, a suspensão é 'para se dedicar totalmente a concluir o processo de investigação' do caso
devido a uma falha operacional da empresa. Segundo a Gol , o transporte na nas cabines dos aviões continua em funcionamento.
"Para se dedicar totalmente a concluir o processo de investigação deste evento, a Gol suspendeu por 30 dias a venda do serviço de transporte de cães e gatos pela GOLLOG Animais e pelo produto Dog&Cat + Espaço, para viagens realizadas no porão da aeronave", declarou a empresa, em nota publicada em seu site.
A empresa informa que, para quem contratou o serviço de transporte nos porões entre 24 de abril e 23 de maio, haverá restituição total do valor. De acordo com a Gol, o reembolso é garantido também para passageiros que contrataram o serviço "Dog&Cat + Espaço", não abrangido pela suspensão. Essa modalidade destina-se ao transporte, na cabine, de cães e gatos com peso entre 10kg e 30kg.
Se o passageiro preferir, afirma a Gol, é possível ainda postergar a viagem para depois de 23 de maio, em voos até 31 de dezembro de 2023. "Aqueles clientes que se encontram no destino de sua viagem e possuem um dos serviços restritos contratados para a volta serão atendidos se assim desejarem", conclui a Gol, na nota.O cão Joca morreu após "uma falha operacional" da Gollog, empresa de transporte de carga da Gol, nessa segunda-feira .
Os tutores de Joca acusam a companhia aérea de negligência. Em vídeo publicado no Instagram, Giovanna Fantazzini, irmã de João Fantazzini, tutor do animal, afirmou que o Golden, ao chegar em Fortaleza, foi deixado dentro da caixa de transporte, na pista, sob o sol.
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